Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Siempre Reseñas, con domicilio en P.O. Box 28064, Atlanta, GA 30358, Estados Unidos de América, y con correo electrónico de contacto hola@siempreresenas.com (en adelante, el "Responsable"), es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales que Recabamos

a) Clientes Finales de Negocios Afiliados (personas que escanean el código QR):

• Número de teléfono móvil (con el que se envía el mensaje de WhatsApp).

• Nombre de usuario visible en el perfil público de WhatsApp.

• Mensajes enviados a nuestra línea oficial de atención.

• Marca de tiempo del escaneo e interacciones posteriores.

No recabamos datos personales sensibles.

b) Titulares o Representantes de Negocios Afiliados:

• Nombre y primer nombre del responsable.

• Número de WhatsApp de contacto.

• Nombre comercial del negocio, ciudad y estado.

• Enlace público para dejar reseñas (Google, Facebook, TripAdvisor u otro).

c) Prospectos y Personas de Contacto Comercial:

• Nombre y número de WhatsApp o correo electrónico utilizado para solicitar información.

d) Datos de Transacciones Comerciales:

Para la adquisición de paquetes de créditos, los pagos son procesados por Stripe y Link. Siempre Reseñas no recopila ni almacena números de tarjeta bancaria, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad (CVV). Durante el proceso de pago, Stripe y Link pueden recopilar el correo electrónico y nombre comercial para la emisión del comprobante digital.

3. Finalidades del Tratamiento

a) Finalidades Primarias para Clientes Finales:

1. Enviar de manera inmediata el enlace oficial de reseñas del negocio visitado.

2. Enviar hasta dos (2) recordatorios amables de seguimiento (aproximadamente al día siguiente y a los 3 días posteriores a la visita), siempre que no se haya recibido confirmación de reseña u opt-out.

3. Registrar la solicitud de no recibir más mensajes cuando el cliente responda con la palabra "NO" o "STOP", cancelando de inmediato cualquier mensaje posterior.

4. Generar métricas de escaneo y entrega de enlaces para el negocio que visitó, de forma anonimizada o agregada.

b) Finalidades Primarias para Titulares de Negocios:

1. Crear y administrar la cuenta del negocio en el servicio.

2. Generar el código QR exclusivo y los enlaces de recarga.

3. Notificar vía WhatsApp cuando el saldo de créditos esté próximo a agotarse (umbrales de 2, 1 y 0 créditos).

4. Proveer soporte técnico y atención a dudas operativas.

4. Conservación y Supresión de Datos

Los números telefónicos y mensajes de los clientes finales se conservan mientras la cuenta del negocio que visitaron permanezca activa, con el fin de evitar mensajes duplicados, generar métricas para el negocio y atender solicitudes de soporte. Cuando se elimina la cuenta de un negocio, se eliminan también los registros de sus clientes. Cualquier persona puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos escribiendo a hola@siempreresenas.com.

Los datos de personas que nos contactan para conocer el servicio se conservan hasta que soliciten su eliminación.

5. Transferencias de Datos y Proveedores Internacionales

Para prestar el servicio, transferimos datos con los siguientes proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento:

• Meta / WhatsApp: Transmisión de mensajes a través de la API oficial de WhatsApp.

• 2Chat: Enrutamiento y automatización de mensajes de WhatsApp.

• Supabase: Alojamiento seguro de base de datos.

• Stripe y Link: Procesamiento de cobros y facturación.

• Resend: Servicio de envío de notificaciones por correo electrónico.

Dichos proveedores pueden procesar o almacenar información en servidores ubicados fuera de México (principalmente en Estados Unidos). Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad. No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales con terceros para fines publicitarios.

6. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a Conocer qué datos tenemos, Rectificarlos, Cancelar su uso u Oponerse al tratamiento (Derechos ARCO).

Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento:

1. Envíe un correo electrónico a hola@siempreresenas.com con el asunto "Derechos ARCO".

2. Indique su nombre completo, el número de teléfono con el que interactuó en el servicio y el derecho específico que desea ejercer.

3. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la legislación aplicable.

Adicionalmente, cualquier cliente final puede cancelar la recepción de mensajes automáticamente respondiendo "NO" o "STOP" en la conversación de WhatsApp.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de reformas legales o cambios en nuestro modelo de servicio. Cualquier actualización estará disponible permanentemente en https://siempreresenas.com/privacidad.