Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

El presente contrato regula el acceso y uso del servicio Siempre Reseñas (en adelante, el "Servicio"), con domicilio en P.O. Box 28064, Atlanta, GA 30358, Estados Unidos de América, y correo de contacto hola@siempreresenas.com. Al contratar, registrar o utilizar el Servicio, el titular del negocio (el "Cliente") acepta plenamente estos Términos y Condiciones.

2. Descripción del Servicio

Siempre Reseñas provee una solución técnica para que los clientes finales de un negocio soliciten de forma voluntaria, mediante el escaneo de un código QR, el enlace oficial para publicar una reseña en Google, Facebook, TripAdvisor u otra plataforma seleccionada por el negocio.

El servicio incluye:

• Asignación de un código QR único para el establecimiento.

• Envío automatizado del enlace de reseñas al WhatsApp del cliente final tras el escaneo.

• Hasta dos (2) recordatorios automáticos de cortesía si el cliente final no ha confirmado su reseña ni ha solicitado la baja.

• Reporte de escaneos y enlaces enviados, disponible a solicitud del negocio.

3. Naturaleza Consentida de la Comunicación

El Servicio opera exclusivamente bajo el principio de inicio por parte del cliente final. Los negocios afiliados no cargan bases de datos ni listas frías de números telefónicos. Siempre Reseñas no envía mensajes no solicitados (spam). Cualquier cliente final puede cancelar la interacción de forma inmediata respondiendo "NO" o "STOP".

4. Paquetes, Créditos y Precios

• Prueba Gratuita: Cada negocio nuevo recibe 5 créditos gratuitos al activarse.

• Consumo de Créditos: Cada nuevo cliente final que escanea el código QR y recibe su enlace consume exactamente un (1) crédito. Dicho crédito incluye el envío inicial y hasta los dos recordatorios programados.

• Sin Caducidad: Los créditos adquiridos nunca vencen y permanecen disponibles mientras la cuenta exista.

• Sin Mensualidades: El Servicio no cobra cuotas fijas mensuales ni anuales obligatorias.

• Agotamiento de Saldo: Al llegar a cero (0) créditos, el código QR responderá con un aviso de indisponibilidad temporal y no se procesarán solicitudes adicionales hasta que el negocio realice una recarga.

• Precios: Expresados en Pesos Mexicanos (MXN). Los paquetes vigentes son: 30 clientes ($249 MXN), 60 clientes ($449 MXN), 130 clientes ($799 MXN) y 200 clientes ($1,099 MXN). Precios sujetos a cambio con aviso previo en el sitio.

5. Pagos, Facturación y Reembolsos

Los pagos de créditos se realizan a través de la pasarela de pagos Stripe y Link.

• Vendedor Registrado: Link, operado por Stripe, actúa como vendedor registrado (Merchant of Record) de las compras de créditos.

• Reembolsos: Debido a la naturaleza de entrega digital inmediata de los créditos de mensajería, las compras son finales y no reembolsables una vez acreditadas en la cuenta, salvo lo que determine el procesador de pagos o la legislación aplicable.

6. Disponibilidad y Dependencias Técnicas de Terceros

Siempre Reseñas procura mantener el servicio disponible; sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida o libre de demoras cuando estas provengan de fallas en redes de telecomunicaciones, caídas de servidores de Meta / WhatsApp Cloud API, interrupciones en el servicio de 2Chat o cortes en la infraestructura de internet ajena a nuestro control.

7. Responsabilidad del Contenido y Políticas de Reseñas

El negocio afiliado es el único responsable de configurar un enlace de reseñas legítimo y de cumplir con las políticas y directrices de Google Business Profile, Meta, TripAdvisor o cualquier plataforma de terceros. Siempre Reseñas es una herramienta de comunicación y no garantiza una calificación específica, un volumen mínimo de reseñas publicadas ni la permanencia de las mismas en plataformas de terceros.

8. Modificaciones al Servicio y a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será publicado directamente en https://siempreresenas.com/terminos. El uso continuo del Servicio tras la publicación constituye aceptación de los nuevos términos.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos de América. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del condado de Fulton, Georgia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.